维恒_领创

电话

  13526504545

SERVICE SUPPORT

服务支持

全部分类

售后服务

详情

维恒领创雕刻机服务流程

感谢您选购河南领控实业有限公司“维恒领创”牌雕刻机。如有疑问的地方欢迎随时与本公司24小时售后服务热线13213064545联系。

一、到货检查

维恒领创系列雕刻机在出厂前,均经过严格的出厂检查及包装处理,但考虑到运输途中的各种因素,可能造成产品损坏。因此设备到货后,请立即进行下列事项检查,如有异常,请及时与本公司相关人员联系。

1. 确认机器床身有没有因运输而损坏或变形。

2. 确认机器电柜里是否配件松动或者掉落。

3. 机器内是否有异常或有异物存在。

二、常见故障的判断及解决方法

常见故障 原因 判断方法 解决方法
主轴停转 1.线路短路或不通 1.用万用表测量线路的通断 1.更换主轴三芯线
2.变频器显示异常 2.看变频器显示是否异常; 2.调整变频器参数;
变频器输出异常 测量输出端子是否有电压 更换变频器
3.主轴故障 3.变频器是否空载正常,负载异常 3.更换或维修主轴
机械某轴或多轴不动作 1.输入输出线路异常 1.用万用表测量线路的通断 1.更换连接信号线
2.驱动器故障 2.看指示灯是否闪烁; 2.更换驱动器
3.连轴器上螺丝松动 两个驱动器对调测试  
  3.能看到电机转动但是机器不动 3.紧固螺丝
错位(电机丢步)或乱刻 1.驱动器发热 1.驱动器长时间工作后出现问题 1.更换驱动器
2.连轴器上螺丝松动 2. 能看到电机转动但是机器不动 2. 紧固螺丝
3.没接地线或导电不良 3.机器金属部分有静电 3.接牢地线

三、雕刻机维修与售后服务条款

1.在有效的保修期内,按售后服务的程序根据机器的情况进行修理或免费更换零件。

2.刀具台面电脑不在保修范围内。电脑软硬件等的故障,只提供电话技术咨询服务。

3. 保修期外的设备维修,依据制定的维修收费标准收取维修费。

四、售后服务流程

1. 拨打全国统一售后服务电话13213064545。

2. 简要描述机器问题,并提供机器铭牌上的出厂编码。

3. 客服人员整理客户资料、建立客户档案,在两个小时内将客户有关情况整理制表并建立档案,做维修记录单。客户有关情况包括:服务时间、客户姓名、地址、电话、机器、型号、服务项目,机器故障情况。

4. 根据客户档案资料,研究客户的设备问题,按照维修单从仓库领取配件,安排上门维修服务。

5. 维修结束,提交维修单,归入客户档案。

6. 定期研究客户机器所遇到的问题,以便为客户提供更好的售后服务以及更优质的解决方案。

关键词: 维恒领创售后服务

 走进维恒       ·       新闻中心       ·       产品中心       ·       项目案例       ·       服务支持       ·       联系我们

版权所有 © 河南领控实业有限公司     备案号: 豫ICP备2021004624号    网站建设:中企动力郑州    本网站已支持IPv6    营业执照

版权所有 © 河南领控实业有限公司 

豫ICP备2021004624号    网站建设:中企动力郑州

本网站已支持IPv6    营业执照